Häufig gestellte Fragen
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Andernfalls besuchen Sie Ihren persönlichen Bereich, um alle Informationen zu Ihrer Bestellung zu finden!
Änderung oder Stornierung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können wir diese leider nicht mehr ändern oder stornieren.
Sollte Ihr Schmuckstück nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, ausgenommen sind personalisierte oder bereits getragene Schmuckstücke.
Bitte beachten Sie, dass wir Online-Käufe nicht umtauschen – wir bieten ausschließlich Rückerstattungen an.
What is the shipping cost?
Mainland France, Corsica and Monaco
- Standard Colissimo without signature: 3 to 5 business days – free
- Colissimo pick-up point: 3 to 5 business days – free
- In-store pickup (Paris Antik Batik boutique): 3 to 5 business days – free
- Express TNT with signature: 24h to 48h after shipment – €9.50
European Union, Switzerland, French overseas territories
- Standard Colissimo without signature: 4 to 5 business days – free
- Colissimo pick-up point: (Germany, Austria, Belgium, Spain, Estonia, Luxembourg, Netherlands, Portugal, UK): 4 to 5 business days – free
- Express TNT with signature: 48h to 72h after shipment – €9.50
United States and International
- Standard Colissimo without signature: 5 to 8 business days – $9.50 or free from $250
- Express TNT with signature: 48h to 72h after shipment – $36
All delivery times are counted from the moment your order is shipped.
How can I be notified about the availability of an item?
If your size is no longer available on our website, you can sign up for an alert for certain items to receive an email when the item is back in stock. For items that do not offer the option to sign up for alerts, we invite you to contact us at eshop@antikbatik.fr.
Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten wir an?
Expressversand: Innerhalb von 48 Arbeitsstunden
Standardversand: 4-5 Werktage*
Lieferung in die Filiale – Click & Collect: Jeden Mittwoch
*Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs können sich die Lieferzeiten etwas verlängern.
**Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren anfallen, die vom Gesetz des Bestimmungslandes abhängen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.
Sie können den Lieferstatus jederzeit über Ihr persönliches Konto einsehen.
Where can I track the status of my order?
You can track the status of your order at any time in the "Orders" section of your My Account area. When your order is marked as "shipped," you will receive a confirmation email with the tracking number, allowing you to follow your parcel's progress on the La Poste website.
Fehlendes Teil oder falscher Artikel
Ist Ihnen ein kleines Versehen oder ein Fehler in Ihrer Bestellung aufgefallen?
Bitte informieren Sie uns per Nachricht, damit wir Ihnen einen Rücksendegutschein zusenden und eine Lösung finden können!
Schreiben Sie uns hier
Vergessen Sie nicht, in Ihrer Nachricht die Referenz der betroffenen Bestellung anzugeben und ein Foto des irrtümlich erhaltenen Schmuckstücks beizufügen.
Wie kann ich einen Online-Kauf zurücksenden?
Sollte Ihr Schmuck nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine 15-tägige Rückgabefrist. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über diesen Link: https://360.postco.co/harmonia
Falls Ihr Kauf vor dem 17. September getätigt wurde, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über hello@harmoniastudio.es zu kontaktieren, um Ihre Rückgabe zu arrangieren.
Personalisierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass Schmuck, der nicht diesen Bedingungen entspricht, nicht erstattet werden kann. Wir bieten keine Umtausche an. Möchten Sie Ihren Schmuck ändern, senden Sie ihn bitte zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.
How do I request a return or an exchange?
Make sure to clearly write your return number on both your return form and your parcel. Please note: exchanges are only possible for a size change on the same item.
Make sure to clearly write your return number on both your return form and your parcel.
Where should I send my return parcel?
Please send your return to the following address:
ANTIK BATIK – 6 rue des Forgerons, 77200 TORCY, France
Return shipping costs and risks are at your expense. We recommend using a tracked shipping method.
Only returns sent by post to our warehouse can be accepted.
Wie kann ich einen Einkauf aus der Boutique zurückgeben?
Rückgaben werden bis zu einem Monat nach dem Kauf akzeptiert, ausgenommen personalisierte oder getragene Schmuckstücke.
Wir bieten ausschließlich Umtausch oder Gutschriften an, die im Geschäft eingelöst werden können, keine Rückerstattungen.
Das Vorlegen eines Kaufnachweises (E-Mail oder Quittung) ist erforderlich.
Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Rücksendungen erreichen uns in der Regel innerhalb von etwa 8 Werktagen nach ihrer Aufgabe.
Nach Eingang nehmen unsere sorgfältigen Mitarbeiter Ihre Pakete behutsam einzeln in Augenschein, was einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollte sich der Prozess verzögern, bitten wir Sie, uns hier zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei die Referenznummer Ihrer Bestellung an und fügen Sie einen Liefernachweis bei.
Wann werde ich entschädigt?
Die Rückerstattung (ob als Gutschrift oder Rückzahlung) erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung Ihrer Retoure.
Eine Rückzahlung wird direkt auf die für den Kauf verwendete Bankkarte vorgenommen.
